在消费者权益日前夕,记者对吉林省长春市的眼镜店进行了调查,发现这个行业里暗藏着一把把“蜜剑”。据一位多年在眼镜店工作的老师傅透露,一般眼镜店的利润是300%,最高利润可达800%以上,消费者呼吁有关部门采取措施消除眼镜行业的暴利,使眼镜行业回归正常的轨道。“疯狂打折”而后“偷梁换柱”
两名市民从长春市一眼镜店走过
记者在调查中发现,在选择眼镜时,大多数消费者把价格因素放在第一位来考虑,因此先“疯狂打折”而后再“偷梁换柱”的做法成了许多眼镜商的“法宝”。在长春市重庆路商业街上有近20家眼镜店分布在马路两侧。许多家眼镜店门口都张贴着“打折促销”字样的广告宣传,一些店铺将眼镜的价格打到了5折,但经过与销售人员一番讨价还价之后价格还可以更低。据一家大型眼镜店的工作人员介绍,这种打折现象表面上看是让顾客占到了便宜,但实际上存在着暗箱操作行为。当顾客选好镜架、镜片之后,会被工作人员送到眼镜店的加工部进行加工,而"掉包"也多出现在这个环节,商家会将顾客选好的镜片换成与其外观极为相似的其它镜片,这种镜片无论在质量和价格方面都跟顾客选择的镜片存在很大的差异。在这一过程中,绝大多数消费者是觉察不到的,除非对眼镜行业有一定了解的顾客才会发现问题所在。用这位工作人员的话来形容一些眼镜店的做法:如果顾客选较好的镜片,他们会将其换成差一点的;如果顾客选择质量较差的镜片,他们会将其换成更差的。
小张来自浙江温州,虽然他年纪刚20岁出头儿,却跟着父母在眼镜行业干了有近15年时间,现在他的眼镜店已经在东北的四个城市开设分店。据小张讲,眼镜行业是吸引南方人较多的行业之一,原因在于它的高利润回报。小张说:“通常进价在10元到100元之间的镜架,销售价格在50元-600元之间;每副进价在10元钱以内的玻璃镜片,它的售价为15元-60元之间,而国产树脂片的进价一般为每副15元-20元,进口树脂片的最低进价为30元-80元,但通常要卖到60元-800元。”小张说:“别看很多眼镜店以各种借口大幅打折,但仍然有很高的利润。为了抬高眼镜的'身价',一些眼镜商花重金将眼镜店进行装修,同时还给眼镜配上精美包装。就是说,他们的打折呼声越高,价格中的水分也就越大。”“洋血统”成为眼镜“卖点”据了解,各家眼镜店在销售知名品牌眼镜的同时,都有自己的代理品牌,这使得消费者在配镜时很迷茫。很多销售人员在向消费者推荐眼镜时都会有意提到它的“洋血统”,但仔细一看镜片、镜架上面的商标,基本是在国内生产的,而且生产厂家大部分在上海。记者在长春市部分大专院校了解到,大部分同学在配眼镜过程中都遇到过各类问题。
目前市场上正在流行的几款眼镜
王同学是某高校三年级的学生。由于近视的度数较高,配一副可心的眼镜成为了他的梦想。2004年7月开学后不久,他在学校接到一张传单,长春某商业街上的一家眼镜店为庆祝开业2周年,要举行打折、回馈活动。“宣传单说得很好,镜片和镜架都是进口牌子。我选了一款日本某品牌镜片,又选了一款台湾某品牌镜架,打5折后共花了515元。刚戴了一个月,我发现眼镜上的镀膜开始脱落,慢慢地镜片开始看不清了。两个月后,商家承诺折不断的镜架竟然出现问题,一条镜腿断了。”小王说,“我找到商家后,他们的态度十分不好,当我执意投诉消协时,他们才答应给我退钱。”
据长春某大商场的眼镜专柜负责人介绍,目前长春市场上真正的进口眼镜不是很多,而且价格普遍较高。像一款意大利制造的镜架单价在2000元以上,日本某品牌的镜片,每副价格在千元以上。德国某品牌镜片每副的价格在3000元以上,而且要提前预约,然后空运到内地。据这位负责人讲,真正的进口眼镜很少有打折促销活动,而且这些品牌的眼镜基本上在大商场和信誉较好、规模较大的眼镜店出售。这些进口眼镜有正规的包装及专门的相关配套的镜盒和镜布,而不是眼镜店自己印制的镜盒和镜布。“促销”乃“将要过期、尽快脱手”之解法
记者在调查中发现,隐形眼镜也存在诸多问题。在某眼镜店记者看到一张宣传广告,上面写有“海昌眼镜一折”的字样。商家声称该厂家正在搞促销活动,所以价格较低,该款是店里目前销售最火的隐形眼镜。经过记者估算,该眼镜的价格只有17元,且店里其他品牌的隐形眼镜价位也多在50元左右。