本文来自微信群众号“AgeClub”（ID：AgeClub），原标题《线下商业零售被迫老龄化的困局与出路》
我国50+中晚年人群现已超越4.2亿，50岁以上网民超越1亿，未来5年超越1.1亿中晚年人将进入互联网。
跟着互联网在中晚年人群中浸透率的继续进步，加快了信息在中晚年人群中的流转，推动了新晚年日子观和价值观的快速遍及，重塑了我国晚年人群的消费行为。
随之而来的是我国晚年消费商场正在迎来井喷，淘宝/京东/拼多多平台上50+人群消费的产品从晚年鞋服、化妆品、智能家居到文娱旅行，最近几年都坚持50%以上的增加，晚年消费商场正在成为我国经济新的增加亮点。
与炽热的线上晚年消费商场比较，晚年消费在线下商业零售的开展依然处在快速起步阶段，基础设施构建在快速完善中。
现在咱们现已能看到鼓起的痕迹，比方足力健的白叟鞋专卖店开遍全国几百个城市，比方一二线城市许多商场、购物中心70%时刻都是白叟带着小孩在逛，比方许多KTV的工作日白日时段都是中晚年纵情歌唱……
而在日本，早已呈现单店营收超越8000万美元、每年服务中晚年客户超越110万的永旺葛西店。并且永旺计划到2025年，为一切战后婴儿潮一代和将满75岁或以上用户量身打造100个永旺百货商场。
中日晚年商业之间的差异到底在哪里？这些差异背面的原因是什么？要捉住晚年消费商场的繁荣时机，线下商业应该怎样转型打破？
带着这些疑问，近期AgeClub洞悉团队调研了国内一二线城市多家商场百货运营负责人、商业地产资深专家及相关创业公司，以为：
我国的线下商业尽管干流上仍处于年青化、时髦化、亲子化，但在一线城市现已全面呈现被迫晚年化的痕迹，这背面与我国不同城市之间在人口结构、收入水平、消费观念上的巨大差异密不可分；
而在移动互联网如此遍及、大爷大妈人手一部智能手机的当下，线下商业要想捉住银发商机，需求打破传统的单纯出售产品、坐等客户上门的思想，在流量导入、用户运营、体会业态上愈加立异，走出一条全新的开展途径。
我国线下商业被迫晚年化现状：老百货、次级商圈和社区商业体转型
在电商和购物中心占有商业干流的今日，城市干流商圈的商业业态纷繁向年青化、时髦化、亲子化开展。
而那些从前带给几代人温暖回想的老牌百货商场，或许由于所在区域人气式微，或许由于内部空间老旧难以改造，已不再是大多数人逛街的首选，开端被迫地向晚年化转型。
这类商场一般坐落老城区，辐射规模内的晚年集体较多。比方始建于1959年的北京新街口百货，坐落西二环内，从前是上世纪六七十年代北京最热烈的百货商场之一。
但跟着城市经济中心的搬迁和商业业态的不断晋级，新街口百货对年青人现已毫无招引力，现在的客群首要是邻近的中晚年人。
AgeClub剖析发现，新街口百货现在还留存着专门的布料区，能够正常的看到各种样式的布料和失传已久的“弹棉被”，也有传统的布艺加工、毛衣定制加工、皮鞋皮具修补保养等服务，别的还有扫帚、鸡毛掸子、珐琅用具等“老古玩”。
另一家同在北京的老牌百货复兴商业城，尽管地处黄金地段西二环复兴门外大街，间隔地标修建首都博物馆不过五六百米，但在曩昔十多年的转型开展过程中，也被迫地转向以中晚年人群为首要服务方针。
业内人士介绍，复兴商业城从前考虑过向年青时髦的方向转型，但由于内部空间为狭长形，硬件改造难度大，跟不上年青人对商业空间的喜爱，所以转而要点开展受中晚年欢迎的品类，比方毛衣、针织衫、家纺、黄金饰品等，还会调配一些晚年辅佐产品和怀旧产品。
了解这两家老百货的业内人士还告知AgeClub，考虑到大部分晚年人的消费水平，服装以老款、反季为主，价格便宜。宣扬、推行方法也是以电视、广播电台、电梯广告等晚年人更简单触达的途径为主。
被迫晚年化的现象也发作在像武汉这样的新一线城市的部分商圈。
AgeClub在武汉区域的多个商圈调研制现，市一级的中心商圈依旧是年青人的主场，但在次一级的商圈，中晚年相关的产品比重显着上升。
在武汉的老牌商圈江汉路上，服务年青人的业态占了大多数，并且占有了最好的临街或一二层方位，而出售中晚年产品的商户份额就少了许多，并且首要在商场的三层、四层以上。
比方专门从事百货零售的大洋百货，一层的珠宝首饰、彩妆护肤区域以及二层至三层的女装区都挂满了“预存1000变2400”的活动广告，聚集了不少顾客。但品牌、样式倾向年青化，主打青春校园风格或许知性老练风格，适宜中晚年女人的女装品牌屈指可数。
在不多的几家中晚年女装专柜里，定价遍及较高，衬衣、单衣在800-1000元，外套1000-2000元，冬天大衣3000-4000元，少部分产品有扣头活动。
其间，一家主打旗袍定制的女装店较为显眼，客户以中晚年女人为主，价格在1000-3000元。
商场的四至五层以男装和运动休闲服饰为主，和中晚年女装品牌匮乏的状况不同，许多男装品牌如七匹狼、柒牌、Jeep、圣大保罗等都主打中晚年男装。
与中心商圈的热烈现象比较，非必须商圈就显得冷清多了。
汉商银座是一座集商业、工作、住所、餐饮、文娱、休闲等功用为一体的大型商业修建归纳体，坐落武汉市汉阳区钟家村商圈，原先的辐射规模是整个汉阳区，可是跟着一批新式购物中心的呈现，年青顾客许多丢失，客群和产品品牌遍及老化。
其间晚年服装样式比江汉路的百货商场要多得多，并且许多门店都在进行特卖活动，过季、断码服装2-7折，有的不闻名品牌的扣头乃至到达1.5折。
城市商业被迫晚年化还有一个表现，便是在白叟数量较多的老城区或大型寓居区里，传统上以超市、鞋服、餐饮、亲子为主的社区型商业体中，与中晚年相关的业态占比开端增大。
比方在武汉市的一个大型寓居区江欣苑路一带，以大润发超市为中心，邻近渐渐聚集了保健品店、晚年鞋店、修脚店、药房、牙科诊所、KTV等以中晚年人为服务方针的业态。
据KTV的老板介绍，周围的许多广场舞集体由于离得近，常常过来集会，并且这群中晚年人对智能手机运用得很娴熟，一般都是经过美团下单。
约束晚年商业开展的要素：人口结构和供应链
在咱们的邦邻日本，现已呈现永旺葛西店那样彻底以中晚年为方针人群的商业体，并且在未来将大举扩张这种业态。而我国的线下商业却仍处于被迫晚年化的阶段，很少有企业会主动地去考虑怎么开发线下商业的银发商机。
这背面的原因终究是什么？
首要是人口要素：人口结构差异决议晚年商业在不同国家、不同城市的开展节奏。
日本为什么在晚年商业上遥遥领先我国？首要的原因是日本65岁以上人口占比高达28.4%，而我国的老龄化率尽管近年来快速上升，但与日本比较仍要少得多，现在约为11%。
假如从65岁以上人口总量上比照，我国是日本的4、5 倍，这样的人口基数带来的消费潜力巨大，并且商机首要表现在不受我国广阔地域约束的各种电子商务平台上。
但关于线下商业来说，一般3公里规模内的人口奉献大部分的收入，因而特别依赖于周边区域的人口结构。
比较于人口稠密且65岁以上白叟占比很高的日本来说，我国大部分商业选址的周边区域人口结构中，其65岁以上人口及其消费才干还缺乏以支撑单个的晚年商业归纳体。
还是以日本的永旺葛西店为例，其周围2公里半径规模内，约有3.5万人年岁介于65至74岁之间，该区域8万居民的44％。
正是由于有这样的周边人口结构，才干呈现永旺葛西店年营收8000万美元的“奇观”。
回到我国，不同城市间的的人口结构及趋势差异巨大，由此发作的晚年商业时机也会在不同城市之间摆开距离。
比方在人口结构加快老化、外来人口有减无增的北京和上海，晚年商业的时机必定会来得更快一些，政府扶持和企业运营都会相应向中晚年人需求歪斜。
而在武汉等外来年青人口继续涌入的新一线城市，人口结构保持年青化的趋势，城市商业的开展重心必定也会愈加倾向年青人群。
别的，好产品缺乏，是晚年商业开展不起来的硬伤
AgeClub曩昔一年来对国内中晚年消费品商场做了全面深化的研讨，尽管也发现不少商场亮点，但全体来说，国内涵研制出产真实契合中晚年需求的产品方面，与日本距离甚大。
比方在永旺葛西店，第一层全部是餐饮区、食物购买区、商超区，许多食物都是适老化食物，注重于晚年人的饮食结构需求，小袋包装的熟食类产品占比很大，然后便是契合晚年人需求的小份健康型食物。
在日本的另一家中高端商场新京王百货，晚年服装、晚年鞋的品类非常繁复，并且客单价格都相对高端，单价在800到1500人民币左右，也有更贵的几千元人民币的晚年服装，也非常受欢迎。有些很闻名的日本规划师，比方三宅终身的副线，还有专门的中晚年产品线。
别的像人工头皮假发、中晚年化妆品等各种消费品类，在日本都有丰厚的产品可供挑选。
而上述这些品类，除了白叟鞋最近几年在国内快速遍及，其他仍属空白。
怎么掌握晚年商业的时机（一）：跳脱传统线下商业的选址思想，分外的注重晚年流量的导入和运营
前面说到线下商业的一个基本前提是，周边区域人口结构是否满意支撑一个晚年商业体的运营。
但周边区域人口结构是否便是线下晚年商业无法跨越的距离呢？
事实上，在移动互联网高度遍及、中晚年人手一只智能手机的今日，从线上向线下导入流量将是未来晚年商业立异的重要方向。
前几年电视购物在中晚年人群里如日中天的时分，不少电视台布景的公司就以线下日子馆的方法开辟银发商机。
据AgeClub了解，有家省会城市的省级电视台曾在市中心地段租下某商场整层铺面，运用电视节目进行导流，出售家纺、电器、鞋服、旅行等各种产品及服务，生意恰当不错，仅仅后来由于内部管理问题而封闭。
但从线上向线下导流的形式正在发作新的晋级。AgeClub近期了解到，青岛电视台旗下的文艺类栏目华夏大舞台，租下当地一座商业体的二层做晚年日子广场，总面积2200平方；
形式便是以栏目品牌为中心，经过各种活动和微信群会聚中晚年顾客，并将他们导入到线下的老龄日子广场进行变现。
这种形式的优点是不必再纠结于商业体周边3公里的人口结构、消费潜力怎么怎么，而是将商业运营的人群扩占到整个城市的规模。
这一起也对线下商业运营方提出了更高要求，要么自身便是掌握丰厚流量的一方，要么就需求活跃和各种线上流量方广泛协作。
怎么掌握晚年商业时机（二）：业态、体量、功用精准规划
除了在流量获客端进行立异，还有一点很重要，便是对线下晚年商业的业态、体量、功用有必要进行精准规划，尤其是要打破对中晚年的传统定势思想。
有商业地产资深专家告知AgeClub，由于线下商业受周边区域人口结构约束较大，在现阶段其体量不宜过大，最多1、2千平方比较适宜。
并且在这1、2千平方里，零售份额不宜过高，相反服务类的业态能够恰当进步比重，如棋牌室、晚年大学、KTV、宠物店、旅行咨询等。
前面说到青岛新近倒闭的晚年日子广场，在2200平方的体量中，日子超市只占500平方，而像中医馆、旅行咨询、稳妥咨询、法律服务以及演播室等功用占有了大部分空间。
还有业者提出，现在白叟带孩子的现象非常遍及，因而亲子类业态和中晚年业态组合起来也是一个可行方向。由于只要让白叟来了之后有得玩、呆得久，才干有长时间继续的消费变现。
归纳国内外事例，AgeClub以为国内的线下商业还能够在以下方面做立异。
1.充溢温情的服务，感动中晚年人群的心里
中晚年顾客遍及注重人与人面临面的交流，因而在服务过程中需求加强对导购人员的训练，增强与中晚年人的情感交流。
在这方面，日本的百货业值得学习。新京王百货在面向70岁以上女人的服饰卖场里，安排40、50岁的职工，而面向50、60岁女人的品牌，则故意聘任20—30岁的女人职工担任品牌规划与收购。这是期望店员能以“女儿的视野”动身，为顾客供给最有用、交心的穿搭主张。
别的跟着现在互联网的开展，百货业能够运用信息技术手段来供给愈加密切与专业的服务，比方前文所说到的让导购员成为网红达人，供给服饰调配、美妆技巧或许护肤保养方面的主张。
2.加强文明功用，满意50+新白叟的精力需求
近年来，许多新式的购物中心和商业街区占地面积都较大，一些空余的面积都被很好地运用起来。
比方在年青人中很受欢迎的K11艺术购物中心会长时间展现各种艺术创作，经过举行不同的艺术展览、扮演及工作坊，透过多种类型的多维空间，让群众消闲、购物的一起可欣赏到不同的艺术作品及扮演。
面向中晚年的线下商业体也能够学习这种思路，为晚年人感兴趣的文明“留白”，进行历史文明、文物古玩、怀旧物品等展现；
除此之外能够常常举行文艺活动，和电视台、晚年大学等安排协作安排话剧扮演、旗袍走秀、舞蹈声乐扮演等活动，还能够约请一些晚年网红来进行扮演、直播，然后招引人气，获取流量。
日本永旺葛西店第四层的首要功用也是文明文娱，简直每天都会定时举行几场讲演共享活动，有读书、艺术、音乐等各式各样的主题。书橱周围建立的一个小型讲台，每次能够给几十个人开座谈会。
3.适老化规划，让白叟呆得更适意
前面说到的新京王百货，在商场的全体布局规划进步行了详尽的适老化处理。在日本面向年青人的百货商场，通道一般为3-3.5块瓷砖，而新京王百货的通道宽达5块瓷砖，白叟即便运用助行器或轮椅也能跋涉自若。
百货在楼层边缘地带会摆上许多座椅、安顿饮水机，便利年长者歇息和服药。
新京王百货还非常注重厕所空间，为每间厕所隔间加宽空间、装备扶手，并且马桶、洗手台、补妆桌的高度都相对矮小，对上了年岁、圆背弓身的长者非常友爱。
