昨日
“某大号召唤薅羊毛致果农封闭淘宝店”一事
在网上引发强烈反响
小观也及时做了推送（概况）
但是，这仅仅冰山一角
被“羊毛党”“薅”倒的店肆不断被网友扒出来
不少商家却束手无策
......
“果小云旗舰店”：
“给您跪下了”
“给您跪下了。”这是淘宝店肆“果小云旗舰店”发布的一则布告最初。
因为“标题概况”设置失误，“4500克”被过错地标示为“4500斤”，出价格格28.8元，再减掉店肆供给的3元优惠券，只需不到26元，下单者即可取得超越2吨脐橙。
音讯经坐拥50多万粉丝的B站up主“路人A-”传达，一夜之间，几万个订单被拍下，触及金额约700万元。这是一家果农开的店，由担任人小布和叔叔一起打理，别离担任店肆运营和生果采摘。待发货数量巨大，货发不出，小布只好恳求买家退款。
但补偿金才是方针。
11月3日晚8点，“路人A-”在他3000人的粉丝群里宣布一张订单信息图，图片显现，当天正午，以无法按量发货、虚伪宣扬为由，某脐橙买家投诉建立，取得红包赔付432元。转发时，他捎带了一句：“4500斤的橙子群友反应成功下车了，没啥好说的，各凭本事，先到先得。”
依照规矩，店肆倒闭时需向渠道方先行垫支保证金，这也是小店赔付金的来历。10万元保证金很快耗费殆尽，店肆被逼歇业。
11月6日，B站up主“小帅喵萌萌哒”宣布文章《Up主路人A-让农人赔付700万，带粉丝以每单26元4500斤生果，并煽动投诉店家诈骗不发货》。言论自此发酵，相关论题成为B站、微博、豆瓣、知乎等各大网络渠道抢手，人们纷繁对果农遭受表明同情，并责备“羊毛党”自私自利。
在言论压力下，“路人A-”在B站宣布动态，表明真挚抱歉，并许诺自掏腰包，补偿卖家2万元；同日，他再次宣布动态，将补偿金额提高到果农再次开店所需金额数13万元。
11月7日正午，淘宝官方微博发布声明，表明已将这家店“维护”起来，以防止更大丢失，一起坚决抵抗歹意下单的“羊毛党”；稍后，哔哩哔哩弹幕网也发微博称，“该用户应为自己言行所形成的社会影响担任，因而将封禁其站内账号。”
“果小云旗舰店”主页再次发布布告。
到发稿时，“果小云旗舰店”已从头上线脐橙链接，28.8元可购买9斤，月销量超越2万，店肆布告标题处写着“感谢咱们关怀”。
“阳光滋味旗舰店”：
如同站在山崖边，他们让我从速跳
上述风云告一段落，但被“羊毛党”“薅”倒的店肆不断被网友扒出来，也有不少商家仍束手无策，在留言和谈论中奋力呼救。
燕青便是其中之一。
买家向燕青供给的发在“羊毛党”群里的抢券告知图。
燕青在电子商务渠道京东上卖桑葚汁，为了添加人气，11月2日，他在店肆做了闪购活动，即针对6罐整箱装的明星产品，在推手群宣布内部非揭露的促销券，正常价格每件29.9元的果汁，用劵后购买3件只需13元。这种促销活动燕青做过屡次，依据以往经历，优惠券每天会被收取20余张。
当晚，这些优惠劵却成了噩梦。“9时51分那一瞬间，直接开端跳订单，继续了两三分钟，我下架都来不及了。”再回忆起，燕青声响中仍有紧张。
仅仅2分钟，店肆涌进了5410个客户，下单970单，经过叠加用券和渠道红包，均匀每单只需4.5元就能买到原价近100元的产品，更夸大的是，部分订单只花了1分钱。假如按订单数额发货，亏本金额将超越9.5万元。“我其时真的懵了，这是吃咱们的肉，熬咱们的骨髓。”这句话被他重复屡次，采访中，他几度因呜咽而缄默沉静。
那天起，从早上8点，一直到清晨，他给客户挨个儿打电话，好话说尽，求他们退款，甚至能够赔授予红包数相同的金额。即便如此，赞同退款者寥寥，更多买家表明，要么发货，要么补偿。
买家向燕青供给的“羊毛党”群里引导粉丝索要补偿的谈天截图。
关于补偿金额，有些买家张口就要订单金额甚至产品金额的10倍。这让燕青无法承受，他恐怕口儿一开，更过火的赔付要求会蜂拥而至。但更尴尬的是，假如买卖双方无法达到宽和，依据渠道发货规矩，若超出24小时有订单未发货，每单扣1分，直到悉数100分扣完，他就得闭店。眼下状况特别，燕青周一进行了紧迫报备，却也只能推迟至本周日。
2017年，为了准备开店，燕青前期花费10万元，又给渠道交纳保证金5万元。这两年，为拉生意，他还做了许多“赔本赚吆喝”的活动，再加上各种运营本钱，投入颇多。“咱们这样的小众产品店肆，原本也没什么赢利，便是养家糊口。店关了，我该怎么生计？”
买家对燕青说的话迥然不同，要么催发货，要么要补偿。
“不关我的工作，能发就发，不能发就关店。”相似的话燕青听了不少，再听一遍，他仍是感到心寒：“他们不是恶劣，是冷酷，如同你现已被逼上山崖了，他们说你快跳，跳了之后我好拿钱。”
燕青这款果汁名为“阳光滋味”，“真的，几天前，我仍是一个挺阳光的人。”直到现在，他仍未把生意陷入困境的事告知家人，店肆主页铺的是红红火火迎候“双十一”的海报。仅仅，接下来，他还有700多个电话要打。
“意大狐旗舰店”
康复运营，粉丝上涨
据界面新闻11月9日报导，有知乎网友过后发文称，“果小云旗舰店”不是UP主“薅”垮的第一家店。在此之前，他曾用相同的办法让“意大狐旗舰店”等店肆面临危机。
11月8日，这家被“薅”到产品清空的淘宝店肆康复运营了。
该店在布告中称：感谢这段时刻广阔网友的竭力支援，感谢渠道的热心协助，给了他们从头运营的时机，他们深受感动。
据网友供给的截图，“意大狐旗舰店”曾迫于压力，宣布声明让网友吊销订单，店东称因为“店肆操作失误，导致一晚上店肆被拍下了几万单，触及400万金额”，并称该店是他们借钱开的，是“日子仅有的期望”，期望顾客能够退款，不要再投诉，放他们“一条生路”。
11月8日，该店现已康复运营，到9日下午15时已连续上架11件产品，其粉丝数也上涨至2万3千多。
网友：“这不是薅羊毛，这是杀羊”
这是一群惯常“薅羊毛”的人，“下车”是他们的“专用术语”。
一位前“羊毛党”成员表明，搜刮各类商家的优惠信息，然后取得优惠甚至金钱上的报答，这种行为在圈内叫做“上车”，而此次因价格设置过错才有隙可乘的“薅羊毛”行为被称为“上bug车”。
一时刻，仿效者众。
但“羊毛党”的行为激起了网友的怒火。
“这个声明是想说我仅仅喊了他人过来，但我自己没抢，所以就不算抢吗？”
“更过火的是，你即便下单，知道是过错，人家卖家求你退款你退了给他人留条生路就行了，还鼓动咱们告发，这是多大的歹意啊？”
律师：严重误解可申述吊销后不再实行
面临“羊毛党”蝗虫般的“钻空子”行为，卖家无力招架，渠道方莫非也毫无办法？
11月8日，小观联系到淘宝公关部工作人员，他表明，11月6日，渠道注意到该店肆被很多投诉，此类异常状况一经发现，渠道会立即对店肆做屏蔽处理，“所以有网友表明查找不到这家店肆了，其实是渠道对卖家在规矩之内的特别‘维护’”。一起，渠道能够辨认屡次“歹意投诉”者，一旦被发现，涉嫌账号或许被封。
也有网友支招，以为不公正的合同能够吊销，“合同是否公正的断定得交由人民法院来做，合同一经收效，渠道方没有权力让客户吊销订单。”该工作人员说。此外，律师梅华伟表明，此类误写的状况归于严重误解，得在三个月内向法院申述吊销，吊销后可不再实行。
在中国人民大学商法研究所所长刘俊海看来，渠道方应承当更多职责，“刚开网店的农人对错专业技术人员，此事中卖家存在显着经历不足的状况，因为严重误解，导致合同显现公正，渠道有提示的责任。”
“薅羊毛”自身不是法令概念，但有品德层面的束缚，“薅羊毛的行为偏离了契约正义的绳尺”刘俊海期望，渠道能为买卖双方当好红娘。“为卖家扯扯袖、咬咬耳、提个醒，为顾客站好岗，放好哨，把好关。”
本文归纳自：解放日报·上观新闻、观察者网、新浪微博
作者：巩相等 刘雪妍 严珊珊 等
微信修改：大白
